ma. nov 28th, 2022

Zakelijke Blog

Zakelijk Nieuws

Wat is een kennisbeheersysteem en waarom zou jouw bedrijf er een moeten hebben?

Kennisbeheersystemen, ook wel bekend als knowledge management system, zijn stukjes software die bedrijven gebruiken om bedrijfskennis te creëren, op te slaan, te organiseren en te verspreiden. Met andere woorden, ze zijn als een intranet op steroïden. Een kennisbeheersysteem centraliseert alle kennis van je bedrijf, zodat die gemakkelijk te vinden en te delen is, wat veel voordelen heeft voor bedrijven van elke omvang.

3 voordelen van het gebruik van een kennisbeheersysteem 

Steeds vaker maken bedrijven gebruik van knowledge management. Dit is ook niet heel gek, aangezien het enorm veel voordelen kan hebben voor het werk binnen het bedrijf. Drie belangrijke voordelen zijn:

  • Betere samenwerking tussen medewerkers: Als alle kennis van je bedrijf op één plek is opgeslagen, is het voor medewerkers gemakkelijker om de informatie te vinden die ze nodig hebben en om met elkaar samen te werken.
  • Verhoogde klanttevredenheid: Klanten zullen eerder tevreden zijn met hun ervaring als ze gemakkelijk de antwoorden op hun vragen kunnen vinden. Een knowledge management systeem kan je helpen een betere klantenservice te bieden door het je team gemakkelijk te maken de antwoorden te vinden die ze nodig hebben.
  • Meer efficiëntie en productiviteit: Een goed systeem kan je helpen tijd te besparen en de productiviteit te verhogen door het gemakkelijk te maken de informatie te vinden die je nodig hebt wanneer je die nodig hebt.

Beginnen met kennisbeheer

Een kennisbeheersysteem kan voor elk bedrijf een waardevolle aanwinst zijn. Door een centrale opslagplaats te creëren voor alle kennis van je bedrijf, kun je de samenwerking tussen medewerkers verbeteren, de klanttevredenheid vergroten en de efficiëntie en productiviteit opvoeren. Veel bedrijven zijn nog niet begonnen met kennisbeheer omdat ze niet goed weten hoe ze moeten starten. Wees niet bang om een stap te maken, maar kijk welke partner je hiermee kan helpen.